Återbetalningspolicy

När är återbetalningar tillgängliga? Du kan begära full återbetalning om: • Du är en ny prenumerant (första betalningen) • Din begäran görs inom 7 dagar efter din första lyckade betalning • Du har inte gjort väsentlig användning av plattformen

Vi anser att användningen är väsentlig om du har: • Genererat mer än 5 anpassade CV:n • Genomfört mer än 2 timmars intervjusimulering • Aktivt använt funktioner under flera dagar Detta utvärderas från fall till fall. Vårt mål är att vara rättvisa.

Återbetalningar är inte tillgängliga i följande situationer: • Efter 7 dagar: Återbetalningsfönstret är stängt • Väsentlig användning: Du har i stor utsträckning använt plattformen • Förnyelsebetalninga: Endast den första betalningen är berättigad • Missbruk: Kontot användes för förbjudna aktiviteter • Återkrediteringar: Om du initierar en återkreditering kommer vi att bestrida den

För att begära återbetalning: 1. E-posta oss på gabrielp.ribeiro1996@gmail.com 2. Ämne: "Återbetalningsbegäran - [Din e-post]" 3. Inkludera: • E-postadressen för ditt konto • Betalningsdatum • Anledning till begäran (valfritt men hjälpsamt) Svarstid: Vi svarar inom 48 timmar på vardagar. Handläggningstid: Godkända återbetalningar behandlas inom 5-10 arbetsdagar via Stripe.

När en återbetalning behandlas: • Ditt abonnemang avbryts omedelbart • Åtkomst till premiumfunktioner återkallas • Ditt konto förblir aktivt men i gratis/icke-prenumererad status

Om du är utanför återbetalningsfönstret men vill avsluta din prenumeration: • Gå till Faktureringsinställningar i instrumentpanelen • Klicka på Hantera prenumeration för att öppna Stripe-portalen • Avsluta din prenumeration

Vi rekommenderar starkt att du kontaktar oss innan du initierar en återkreditering hos din bank. Om en återkreditering lämnas in: • Vi tillhandahåller bevis för att bestrida tvisten • Detta kan leda till permanent avstängning av ditt konto

För återbetalningsbegäran eller faktureringsfrågor: E-post: gabrielp.ribeiro1996@gmail.com Ämne: Återbetalningsbegäran eller Faktureringsfråga Vi strävar efter att svara inom 48 timmar.