Terugbetalingsbeleid

Wanneer zijn terugbetalingen mogelijk? Je kunt een volledige terugbetaling aanvragen als: • Je een nieuwe abonnee bent (eerste betaling) • Je verzoek binnen 7 dagen na je eerste geslaagde betaling wordt ingediend • Je het platform niet significant hebt gebruikt

We beschouwen gebruik als significant als je: • Meer dan 5 gepersonaliseerde cv's hebt gegenereerd • Meer dan 2 uur sollicitatiegesprek-simulatie hebt voltooid • Functies actief over meerdere dagen hebt gebruikt Dit wordt per geval beoordeeld. Ons doel is eerlijk te zijn.

Terugbetalingen zijn niet beschikbaar in de volgende situaties: • Na 7 dagen: De terugbetalingsperiode is gesloten • Significant gebruik: Je hebt het platform substantieel gebruikt • Verlengingsbetalingen: Alleen de eerste betaling komt in aanmerking • Misbruik: Account gebruikt voor verboden activiteiten • Chargebacks: Als je een chargeback initieert, zullen we die betwisten

Om een terugbetaling aan te vragen: 1. Mail ons op gabrielp.ribeiro1996@gmail.com 2. Onderwerp: "Terugbetalingsverzoek - [Jouw e-mail]" 3. Voeg toe: • Het e-mailadres van je account • Betalingsdatum • Reden voor het verzoek (optioneel maar nuttig) Reactietijd: We reageren binnen 48 uur op werkdagen. Verwerkingstijd: Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen via Stripe verwerkt.

Wanneer een terugbetaling wordt verwerkt: • Je abonnement wordt onmiddellijk geannuleerd • Toegang tot premium-functies wordt ingetrokken • Je account blijft actief maar in gratis/niet-geabonneerde staat

Als je buiten de terugbetalingsperiode bent maar je abonnement wilt opzeggen: • Ga naar Facturatie-instellingen in het dashboard • Klik op Abonnement beheren om het Stripe-portaal te openen • Zeg je abonnement op

We raden je sterk aan contact met ons op te nemen voordat je een chargeback bij je bank initieert. Als een chargeback wordt ingediend: • We zullen bewijs leveren om het geschil te betwisten • Dit kan leiden tot permanente opschorting van je account

Voor terugbetalingsverzoeken of factuurvragen: E-mail: gabrielp.ribeiro1996@gmail.com Onderwerp: Terugbetalingsverzoek of Factuurvraag We streven ernaar binnen 48 uur te reageren.