Politica di rimborso

Quando sono disponibili i rimborsi? Puoi richiedere un rimborso completo se: • Sei un nuovo abbonato (primo pagamento) • La tua richiesta viene effettuata entro 7 giorni dal tuo primo pagamento riuscito • Non hai fatto un uso significativo della piattaforma

Consideriamo l'utilizzo significativo se hai: • Generato più di 5 CV personalizzati • Completato più di 2 ore di simulazione di colloquio • Utilizzato attivamente le funzionalità per più giorni Questa valutazione viene fatta caso per caso. Il nostro obiettivo è essere equi — se hai dato al prodotto una possibilità onesta e non fa per te, elaboreremo il rimborso.

I rimborsi non sono disponibili nelle seguenti situazioni: • Dopo 7 giorni: La finestra di rimborso è chiusa • Uso significativo: Hai utilizzato sostanzialmente la piattaforma • Pagamenti di rinnovo: Solo il primo pagamento è idoneo; i rinnovi non sono rimborsabili • Abuso: L'account è stato utilizzato per attività vietate o violazioni dei termini • Chargeback: Se avvii un chargeback invece di contattarci, lo contesteremo

Per richiedere un rimborso: 1. Inviaci un'email a gabrielp.ribeiro1996@gmail.com 2. Oggetto: "Richiesta di rimborso - [La tua email]" 3. Includi: • L'indirizzo email del tuo account • Data del pagamento • Motivo della richiesta (facoltativo ma utile) Tempo di risposta: Risponderemo entro 48 ore nei giorni lavorativi. Tempo di elaborazione: I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi tramite Stripe.

Quando viene elaborato un rimborso: • Il tuo abbonamento viene immediatamente annullato • L'accesso alle funzionalità premium viene revocato • Il tuo account rimane attivo ma in stato gratuito/non abbonato • Puoi iscriverti di nuovo in futuro se lo desideri

Se sei fuori dalla finestra di rimborso ma vuoi cancellare il tuo abbonamento: • Vai alle Impostazioni di fatturazione nel dashboard • Clicca su Gestisci abbonamento per aprire il portale Stripe • Cancella il tuo abbonamento

Ti incoraggiamo vivamente a contattarci prima di avviare un chargeback con la tua banca. Se viene presentato un chargeback: • Forniremo prove per contestare la disputa • Ciò potrebbe comportare la sospensione permanente del tuo account

Per richieste di rimborso o domande di fatturazione: Email: gabrielp.ribeiro1996@gmail.com Oggetto: Richiesta di rimborso o Domanda di fatturazione Ci proponiamo di rispondere entro 48 ore.