Rückerstattungsrichtlinie

Wann sind Rückerstattungen möglich? Du kannst eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn: • Du ein Neukunde bist (erste Zahlung) • Deine Anfrage innerhalb von 7 Tagen nach deiner ersten erfolgreichen Zahlung erfolgt • Du die Plattform nicht wesentlich genutzt hast

Wir betrachten die Nutzung als wesentlich, wenn du: • Mehr als 5 individuelle Lebensläufe erstellt hast • Mehr als 2 Stunden Vorstellungsgespräch-Simulation absolviert hast • Funktionen aktiv über mehrere Tage hinweg verwendet hast Dies wird von Fall zu Fall bewertet. Unser Ziel ist Fairness — wenn du dem Produkt eine ehrliche Chance gegeben hast und es nicht für dich funktioniert, bearbeiten wir die Rückerstattung.

Rückerstattungen sind in folgenden Situationen nicht möglich: • Nach 7 Tagen: Das Rückerstattungsfenster ist geschlossen • Wesentliche Nutzung: Du hast die Plattform erheblich genutzt • Verlängerungszahlungen: Nur die erste Zahlung ist erstattungsfähig; Verlängerungen werden nicht erstattet • Missbrauch: Das Konto wurde für verbotene Aktivitäten oder Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen verwendet • Rückbuchungen: Wenn du eine Rückbuchung einleitest, anstatt uns zu kontaktieren, werden wir diese anfechten

Um eine Rückerstattung zu beantragen: 1. Schicke uns eine E-Mail an gabrielp.ribeiro1996@gmail.com 2. Betreff: "Rückerstattungsanfrage - [Deine E-Mail]" 3. Füge hinzu: • Deine Konto-E-Mail-Adresse • Zahlungsdatum • Grund für die Anfrage (optional, aber hilfreich) Antwortzeit: Wir antworten innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bearbeitungszeit: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen über Stripe verarbeitet.

Wenn eine Rückerstattung verarbeitet wird: • Dein Abonnement wird sofort gekündigt • Der Zugang zu Premium-Funktionen wird widerrufen • Dein Konto bleibt aktiv, aber im kostenlosen/nicht abonnierten Zustand • Du kannst dich in Zukunft erneut anmelden, wenn du möchtest

Wenn du außerhalb des Rückerstattungsfensters bist, aber dein Abonnement kündigen möchtest: • Gehe zu Abrechnungseinstellungen im Dashboard • Klicke auf Abonnement verwalten, um das Stripe-Portal zu öffnen • Kündige dein Abonnement

Wir empfehlen dringend, uns zu kontaktieren, bevor du eine Rückbuchung bei deiner Bank oder Kreditkarte einleitest. Wenn eine Rückbuchung eingereicht wird: • Wir liefern Beweise, um den Streit anzufechten • Dies kann zur dauerhaften Sperrung deines Kontos führen

Für Rückerstattungsanfragen oder Abrechnungsfragen: E-Mail: gabrielp.ribeiro1996@gmail.com Betreff: Rückerstattungsanfrage oder Abrechnungsfrage Wir sind bestrebt, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.