Refusionspolitik

Hvornår er refusioner tilgængelige? Du kan anmode om fuld refusion, hvis: • Du er en ny abonnent (første betaling) • Din anmodning indgives inden for 7 dage efter din første vellykkede betaling • Du ikke har gjort væsentlig brug af platformen

Vi anser brugen for væsentlig, hvis du har: • Genereret mere end 5 tilpassede CV'er • Gennemført mere end 2 timers interviewsimulering • Aktivt brugt funktioner over flere dage Dette vurderes fra sag til sag. Vores mål er at være retfærdige.

Refusioner er ikke tilgængelige i følgende situationer: • Efter 7 dage: Refusionsvinduet er lukket • Væsentlig brug: Du har brugt platformen i væsentlig grad • Fornyelsesbetalinger: Kun den første betaling er berettiget • Misbrug: Konto brugt til forbudte aktiviteter • Tilbageførsler: Hvis du initierer en tilbageførsel, vil vi bestride den

For at anmode om refusion: 1. Send os en e-mail til gabrielp.ribeiro1996@gmail.com 2. Emne: "Refusionsanmodning - [Din e-mail]" 3. Inkluder: • E-mailadressen på din konto • Betalingsdato • Årsag til anmodningen (valgfrit men nyttigt) Svartid: Vi svarer inden for 48 timer på hverdage. Behandlingstid: Godkendte refusioner behandles inden for 5-10 hverdage via Stripe.

Når en refusion behandles: • Dit abonnement annulleres øjeblikkeligt • Adgang til premiumfunktioner tilbagekaldes • Din konto forbliver aktiv men i gratis/ikke-abonneret tilstand

Hvis du er uden for refusionsvinduet, men ønsker at annullere dit abonnement: • Gå til Faktureringsindstillinger i dashboardet • Klik på Administrer abonnement for at åbne Stripe-portalen • Annuller dit abonnement

Vi opfordrer dig kraftigt til at kontakte os, inden du initierer en tilbageførsel hos din bank. Hvis en tilbageførsel indsendes: • Vi giver beviser for at bestride tvisten • Dette kan resultere i permanent suspension af din konto

For refusionsanmodninger eller faktureringsspørgsmål: E-mail: gabrielp.ribeiro1996@gmail.com Emne: Refusionsanmodning eller Faktureringsspørgsmål Vi sigter mod at svare inden for 48 timer.